MANUAL DE COMO REALIZAR RESET
Instruções para o colaborador resetar sozinho sua senha do e-mail/Office.
- Importante: O processo de redefinição de senha só funcionará se o usuário já tiver um método de autenticação cadastrado, como o Microsoft Authenticator.
- Após a configuração do Microsoft Authenticator, o aplicativo não deve ser desinstalado.
- Caso isso ocorra, será necessário redefinir o acesso, o que exigirá a abertura de um chamado para a TI, para que seja realizada a reconfiguração.
Para isso, o usuário deve acessar a categoria "Suporte > Reset de Senha" e marcar a opção "Reset do Microsoft Authenticator" no campo correspondente.
1. Acesse o site da Microsoft:
2. Digite seu email corporativo:
- Exemplo:
nome.sobrenome@cosampa.com.br; - Digite os caracteres da imagem (código captcha);
- Clique em "Avançar".
3. Escolha o método de verificação:
- Selecione um dos métodos disponíveis: SMS, Ligar para o celular, aprovar por notificação no Microsoft Authenticator ou inserir um código nele;
- Clique em "Enviar código" ou “Enviar notificação”.
4. Digite o código de verificação:
- Acesse o canal escolhido (celular ou Microsoft Authenticator);
- Insira o código recebido e Clique em "Avançar".
5. Crie uma nova senha:
- Insira uma nova senha segura (mínimo de 8 caracteres, com letras, números e símbolos);
- Confirme a nova senha;
- Clique em "Concluir".
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